Ardennes Pellet Chauffage

Pour ma part pas de problème particulier avec cette entreprise. La livraison a été décalée de 2 semaines mais rien d'alarmant en soi. L'équipe d'installation est vraiment au top ! Ils sont consciencieux, professionnels, à l'écoute et super sympa. De plus, ils expliquent bien le fonctionnement sommaire de l'appareil. Libre à chacun de lire la notice par la suite pour appréhender les fonctionnalités avancées. A certains utilisateurs : Mettre 1 étoile quand on est pas capable de joindre un artisan au tel ou quand on a pas de devis, voila qui est bien lamentable.

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Obligez de metttre une étoile pour mettre cet avis. Vous avez le choix dans les Ardennes ne passez surtout pas par cette entreprise le technicien est irrespectueux il vous mets une carotte au premier rendez vous et se plains derrière qu’on fasse pareil. Vous ne recevrez jamais votre devis et en plus si vous avez le malheur de perdre vos rêves parce que vous avez des refus de prêt il manque de respect encore plus il se permet de vous harcelez par sms par appels sur tous les jours même en masqué quand vous bloquez le numéro pour ne plus être dérangez. Franchement c’est une entreprise à fuir absolument et le commercial qui ne connaît déjà pas son métier devrait revoir certaines qualités essentielles à celui-ci qu’elle soient techniques ou juste humaines.

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Bonjour, Mon avis : Les + : bon pour la prestation de vente et d'installation, 1T de pellet offert à la livraison du poêle. Les - : Poêle installé en novembre, à commencé à faire un bruit de locomotive (ventilation !) début décembre.. contact avec le vendeur, premier et dernier retour par mail le jour même 9/12/24 en indiquant la prise en compte du pb et je supposais, une intervention rapide pour le solutionner. Tentatives de contact par la suite : sans retour à ce jour 28/4/25. (très peu de chance de réponse sur le numéro indiqué, boite saturé etc..) Envoi à deux reprise du doc à compléter par le prestataire afin de bénéficier de la prime à l'installation .. jamais complété ni retourné donc aide perdue. J'ai évidement coupé la ventilation et utilise le poêle en convection naturelle (heureusement que ce modèle le permet !) Dommage, de prime abord entreprise sérieuse et personnel plutôt pro, mais la gestion après vente n'est pas au niveau .. Voila pour mon expérience avec cette entreprise. Cordialement

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Je suis assez choquée en voyant certains avis négatifs sur Google je n'ai pas l'impression d'avoir eu à faire à la même société. Pour commencer société rencontrée lors de la foire de sedan ( très bon ressenti) une dizaine de jour après visite au domicile pour présentation des poêles à granulés et faisabilité, nous nous sommes tout de suite rendu compte de la compétence du salarié et de son honnêteté, il aurait très bien pu nous proposer des poêles supérieurs qui ne nous auraient pas été utile, quelques jours après réception du devis , à peine un mois après installation du poêle fait parfaitement et très proprement , il manquait la plaque pour le sol à peine 2 jours plus tard ils sont revenus la mettre, nous avons eu un problème de mis à jour sur la télécommande mail envoyé un dimanche et dépannage dès le lendemain, alors quand j'entends que le sav est mauvais je suis estomaquée. Nous sommes absolument ravis de la prestation et de notre poêle, sav rapide, disponibilité malgré de nombreuses questions. Je recommande les yeux fermés. Bravo à vous et vos salariés pour votre professionnalisme et vos compétences.

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A fuir ! Le temps de leur déménagement, messagerie pleine durant des semaines et des semaines, Aucun moyen de les contacter mis à part s'y rendre le matin sauf que nous avons tous un emploi du temps , on ne va tout de même prendre un congé pr avoir un simple devis Et devis que j'attends encore depuis 1 mois et demi ! Pas la peine de répondre et de dire que vous ne connaissez pas mon nom car les informations ne se transmettent pas entre les collègues ! Donc si vous voulez que votre entreprise reste debout avec la concurrence, essayez de trouver du temps même si je conçois que vous en avez beaucoup ! Nous en perdons assez au téléphone .

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Nous avons toujours fait appel à cette entreprise pour l'entretien de notre poêle et l'achat des granulés. Ayant toujours été satisfaits, nous avons récemment fait installer un nouveau poêle à granulés par cette entreprise. Tout s'est très bien passé. Nous recommandons leur service !

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Je possède un poele installé depuis 2 ans par Ardennes Pellets. Tout s'est très bien déroulé. La communication n'est pas toujours evidente mais quand on arrive à joindre le magasin, la demande est prise en charge efficacement et rapidement. M

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Suite a un déménagement je ne connaissais pas mon poêle j ai eu une personne au téléphone très aimable qui a pris le temps de m expliquer et m a aidé a programmer mon poêle a distance je recommande fortement.merci a eux

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