Climalp

J'ai été très très très déçue de cette entreprise qui a accepté de réparer ma pompe à chaleur en janvier 2024 mais qui n'y est pas parvenue et m'a laissé tomber en mai 2024, prétextant qu'ils ne pouvaient plus rien faire pour moi. Un hiver passé dans le froid, des réparations qui m'ont coûté 2400€ et qui n'ont pas abouti. La directrice, Mme Plantevin, était extrêmement désagréable. Seule l'autre Secretaire, MmeA, a tenté en vain de m'aider. Entreprise à éviter d'urgence.

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La manière dont est traité le client est une honte, j’ai eu le malheur de ne pas répondre à un mail pour une prise de rdv en Juillet puis à une relance en septembre, j’ai reçu 4j après un courrier de résiliation du contrat d’entretien. J’ai ensuite essayé d’appeler la société puis, n’ayant pas eu de réponse, fait un mail en demandant d’être rappelé urgemment. La secrétaire m’a rappelé et m’a littéralement agressé au téléphone en me disant qu’elle était occupée et que j’avais pas répondu à leurs 2 mails. Je conseille à la maison CLIMALP de traité ses clients avec un minimum de respect, c’est la 1e fois que je laisse ce type de commentaire tellement je suis choqué. Merci pour la résiliation, je n’aurais pas souhaité vous donner 1€ de plus.

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