Le Comptoir des Energies

Je recommande totalement ce site. Après avoir téléphoné pour confirmer la disponibilité de mon produit, j'ai commandé une baignoire le 09/11 avant 12h. Celle-ci a été livrée le 10/11 à 10h soit moins de 24h après commande. Très bon service de livraison qui a pris le temps de déballer avec moi le produit pour vérifier l'état du matériel. Si seulement tous les sites pouvaient être aussi réactifs...

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Très satisfait de cette entreprise. J'ai fait une commande de clim technibel et le soir même j'ai eu un appel pour s'excuser du fait que la livraison allait prendre 72heures au lieu des 24h, sérieux. Ils m'ont donné des conseils pour la vérification du colis lors de la livraison. Colis très soigné. Bonne communication. Prix très corrects. Entreprise sérieuse qui pense bien a ses clients, je recommande.

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Achat de radiateurs, chauffe serviette et chauffe eau le 06/09. Livraison expédiée le 07/09 et livrée le 11/09. Site très professionnel qui se soucie de la satisfaction client. Les prix sont plus que compétitifs (parmi les meilleurs que j'ai pu trouver sur internet) et on ne prend pas de risque à commander chez eux. Je recommande et n'hésiterai pas à repasser commande !

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Le site comptoir des énergies ne tient pas ses promesses. Après 3 semaines d'attente, j'ai du annuler ma commande qui devait arriver sous 48 h et j'attends le remboursement depuis plus d'une semaine. Compte tenu des problèmes rencontrés, j'aurai aimé un peu plus de considération et ou même un geste commercial. Cela aurait été la moindre des choses.

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Faites attention avant de commander. Ma commande a été une très mauvaise expérience. Ce genre de prestataire ne fait que faire l'intermédiaire entre vous et un distributeur. Dans mon cas, ma marchandise était expédiée directement par Rexel, malheureusement le produit est arrivé endommagé et non stipulé sur le bon de livraison mais vous avez 48h pour annoncer un problème. Malgré que le transporteur ait ouvert un dossier de litige pour le remplacement de la marchandise (démarche que j'ai été obligé de faire car comptoir des énergies se défilait), le comptoir des énergies à clôturer notre dossier en nous précisant que le transporteur ne prenait pas en charge. Normal, comptoir des énergies n'est pas connu du transporteur, vu que la marchandise part directement de chez Rexel. Une honte, même pas une réponse au mail envoyé. QUEL PROFESSIONNALISME !!!!

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